Chez Lunchr, startup de livraison de repas créée en 2020, on a rapidement compris l'importance du contenu: "Au départ, notre site n'avait que des pages produits assez basiques. En faisant rédiger des articles de blog riches par une rédactrice web, on a vu notre trafic organique tripler en 6 mois" raconte le fondateur Maxime Martin.

Mais si le contenu permet d’augmenter la conversion, il contribue aussi au bon design de vos sites en renforçant l’expérience utilisateur. Voici pourquoi.

Aligner conception et rédaction

Imaginez une interface utilisateur qui parle à vos utilisateurs comme un vieil ami plutôt que comme un manuel technique. Une rédaction bien pensée crée une connexion émotionnelle, guidant les utilisateurs de manière fluide et naturelle à travers chaque étape de leur parcours.

Selon une étude de Nielsen Norman Group, une rédaction ciblée peut améliorer la compréhension de l'utilisateur de plus de 124%, ce qui se traduit par une navigation plus intuitive et une satisfaction accrue.

Airbnb a revu sa copie pour rendre ses descriptions de location plus conviviales et informatives, en adoptant un ton conversationnel. Cette approche a contribué à une augmentation de 30% des réservations, démontrant que le ton et le style de la rédaction peuvent significativement influencer les comportements des utilisateurs.

Réduire les frictions pour convertir

Des textes persuasifs sont le moteur de la conversion. Le design attire, mais c’est la rédaction qui convainc. La maîtrise des enjeux de la rédaction permet de créer des « call-to-action » irrésistibles, transformant les visiteurs hésitants en clients engagés. Chaque mot devient une invitation à l'action, propulsant votre taux de conversion vers de nouveaux sommets.

Selon un rapport de Content Marketing Institute, des CTA (Call to Action) clairement formulés peuvent augmenter les taux de conversion de 202% sur les sites e-commerce.

Dropbox a simplifié le langage de son interface utilisateur pour rendre ses instructions de synchronisation et de partage de fichiers plus compréhensibles, résultant en une réduction de 35% des appels au service d'assistance technique et une augmentation des conversions de nouveaux utilisateurs.

Renforcer la voix de la marque

Une rédaction cohérente et alignée sur la personnalité de la marque renforce l'identité visuelle. Chaque interaction devient une opportunité de renforcer la voix de la marque, créant une expérience homogène à travers toutes les plateformes. La rédaction devient ainsi le guide fidèle de l'utilisateur dans l'univers de votre marque.

Une étude de Sprout Social souligne que les consommateurs sont 4 fois plus susceptibles de rester fidèles à une marque si celle-ci communique de manière transparente et authentique.

Mailchimp utilise un ton uniforme et amical à travers toutes ses plateformes, ce qui renforce sa marque comme étant accessible et centrée sur l'utilisateur. Cette cohérence a aidé Mailchimp à augmenter son engagement client de 48% en un an.

La synergie créative

Une compréhension approfondie des enjeux de la rédaction favorise une collaboration transparente entre les équipes de conception et de rédaction. Chaque décision est prise en considérant l'impact sur l'expérience utilisateur globale. La synergie créative devient la norme, où le design et la rédaction dansent ensemble pour créer une expérience utilisateur inoubliable.

D'après une enquête d'Adobe, 87% des responsables marketing estiment que la créativité et le design jouent un rôle majeur dans la compétitivité des entreprises, et une bonne collaboration inter-équipes peut augmenter la productivité de 20%.

Spotify pratique régulièrement des ateliers interdisciplinaires où designers et rédacteurs collaborent étroitement. Cette méthode a abouti à des campagnes marketing innovantes et à une expérience utilisateur cohérente qui reflète les valeurs de la marque, entraînant une augmentation notable de l'engagement des utilisateurs.

En conclusion

La maîtrise des enjeux de la rédaction est bien plus qu'une compétence accessoire dans le monde du design numérique. C'est le composant qui transforme une simple interface en une expérience utilisateur différenciante.

En cultivant cette alliance entre la rédaction et le design, vous ouvrez la porte à une nouvelle dimension où chaque mot compte, chaque interaction raconte une histoire, et chaque utilisateur devient un protagoniste dans l’expérience de votre produit.